Política de Privacidade
Esta Política explica como o Bob Preparador, assistente que opera via WhatsApp para organizar a preparação de veículos usados, coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
Gabriel Moura Serviços Ltda, CNPJ 34.519.979/0001-20, com sede na Avenida Perimetral, 3481, Quadra 01, Lote 13, Sala 02, Goiânia/GO, CEP 74215-017. Contato: [email protected].
2. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, número de telefone do WhatsApp e função na operação (por exemplo, preparador, gestor ou funcionário da concessionária).
- Dados de uso do serviço: mensagens, fotos, áudios e arquivos enviados ao assistente, como informações sobre veículos (placa, modelo, serviços realizados, status e prazos).
- Dados técnicos: data e hora das mensagens e registros de funcionamento necessários à segurança e à melhoria do serviço.
3. Para que usamos os dados
- Operar o assistente e registrar as etapas de preparação dos veículos.
- Enviar notificações, confirmações e lembretes relacionados ao serviço.
- Manter histórico das operações e gerar informações para os gestores da concessionária.
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Melhorar o funcionamento e a qualidade do serviço.
4. Base legal
Tratamos dados com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a ele, no legítimo interesse do controlador, no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento do titular.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que viabilizam o serviço, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança, como a plataforma do WhatsApp Business (Meta Platforms), provedores de infraestrutura, banco de dados e automação, e com autoridades quando houver obrigação legal. Os dados de uma concessionária ficam disponíveis apenas para as pessoas autorizadas por ela.
6. Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e alteração, incluindo controle de acesso e comunicação criptografada. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
10. Mensagens pelo WhatsApp
O assistente só envia mensagens a quem tem relação com a operação ou solicitou contato. Você pode pedir a qualquer momento para deixar de receber mensagens respondendo "PARAR" ou entrando em contato pelo e-mail acima.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados: [email protected].